Порядок действий получателям гигантских счетов разъяснил регоператор в Невинномысске

Часть абонентов в связи с обновлением информационной базы получила счета на оплату с неверными данными о количестве пользователей услуг, а также счета с крупными задолженностями

Регоператор ООО «ЖКХ», обслуживающий город Невинномысск, разъяснил порядок действий при получении счетов на оплату с данными, не соответствующими действительности. В платежках некоторых горожан были обнаружены недействительные данные о количестве пользователей услуги по вывозу ТКО, также граждане были обеспокоены наличием крупных задолженностей за услуги регоператора, которые не могли сформироваться ввиду регулярной оплаты.

Для разрешения ситуации со стороны регоператора прикладываются максимальные усилия: в оперативном порядке актуализируется база данных, специалисты устраняют некорректные данные.

«О взыскании неподтвержденных долгов не может быть и речи. Оптимальным выходом из ситуации станет сверка данных с собственниками жилья», — пояснили в организации-регоператоре, добавив, что информация будет актуализирована до конца 2021 года.

Реальное количество проживающих в помещениях можно подтвердить при посещении абонотдела регоператора ООО «ЖКХ», в дистационном формате посредством сайте регоператора (разделы «Физлицам» — «Личный кабинет»). Сканированные версии документов отправляются по электронной почте по адресу: abon.15@tkosk.ru.

Отработка заявления займет 5 рабочих дней, после чего пользователь услуг регоператора получит письменный ответ.

Консультация доступна по номеру горячей линии: 8−928−340−50−70, а также через Вотсап по номеру: 8−938−301−17−85. Для сверки данных следует предоставить регоператору следующие документы:

Свидетельство о праве собственности, домовую книгу, паспорт собственника помещения, паспорта прописанных граждан (либо справку о временной регистрации). При отсутствии домовой книги разрешено предоставить договор купли-продажи.